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Atendimento ao Cliente
Atendimento Produtores - Ambiental
Sugestões
Reclamação - Ração Comercial
Reclamação - Produtos Agrícolas
Reclamação - Supermercados
Reclamação Ração Suínos - Integração
Reclamação - Unidades Cereais
Reclamação - Posto Combustível/TRR
Reclamação - Pellet de Madeira
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Em qual loja o produto foi adquirido?
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Fornecedor
Nome Consultor/Técnico Copagril
Contato Consultor/Técnico Copagril
Nome do cliente
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Matrícula Cliente
Consultor Responsável
Nome do Produto
*
Descrever nome do produto conforme consta na NF de compra.
Quantidade adquirida
*
Descrever a quantidade de produto que foi adquirida conforme NF.
Número Nota Fiscal
*
Validade Produto
Quantidade de Produto Disponível
*
Volume de ração que ainda não foi consumida.
Característica do Produto
*
Descrever a característica física que foi observada no produto
Mofo
Empedramento
Excesso de pó
Cor diferente
Odor Alterado
Presença de Insetos
Presença de Corpo Estranho
Embalagem Danificada
Peso Divergente
Nenhuma característica física alterada
Outro
Característica de Desempenho Animal Relatada
*
Queda de Consumo
Redução Produção Leite
Baixo Ganho de Peso
Piora Conversão Alimenta
Mortalidade
Diarreia
Problemas Reprodutivos
Prolapso
Aborto
Outro
Número Animais Afetados
*
Animais que estão recebendo a ração
*
Descrever o tipo de animais, o estágio de vida e tipo de criação.
Se Vaca Leiteira: Produção média/dia - antes
Quanto leite a vaca produzia antes de receber a ração?
Se Vaca Leiteira: Produção média/dia - depois
Quanto leite a vaca produz depois de receber a ração reclamada?
Houve troca recente de alimento/ração?
*
Informar se recentemente foi trocado a ração ou algum outro componente da dieta animal.
Selecione
Sim
Não
Não sei informar
Não aplicável
Realizada adatpação da ração?
*
Selecione
Sim
Não
Não sei informar
Não aplicável
Armazenamento do Produto - Cliente
Selecionar como o produto está armazenado na propriedade do cliente
Armazenado em Silo
Armazenado sobre Pallets
Produto Protegido da Chuva
Produto Protegido do Sol
Sem Presença de Pragas
Embalagens Íntegras
Produto Dentro da Validade
Não se Aplica
Informações Área - Cultura
*
Informações Área - Cultivar/Híbrido
Informações Área - Área total tratada - ha
Informações Área - Município
Informações Área - Data Plantio
SEMENTE - Características
*
Se o produto reclamado não for semente, marcar como Não se Aplica.
Baixa germinação
Baixo vigor
Falha de emergência
Presença de impurezas
Mistura varietal
Danos mecânicos
Outros
Não se Aplica
DEFENSIVOS AGRÍCOLAS - Características
*
Se a reclamação não for relacionada a Defensivo Agrícola, marcar este item como: "Não se Aplica"
Falha de controle de plantas daninhas
Falha de controle de insetos
Falha de controle de doenças
Fitotoxicidade
Problema de miscibilidade
Sedimentação excessiva
Vazamento de embalagem
Outro
Não se Aplica
FERTILIZANTES - Características
*
Empedramento
Umidade excessiva
Granulometria inadequada
Baixa eficiência percebida
Peso divergente
Presença de impurezas
Outro
Característica Observada
*
Produto vencido
Produto deteriorado
Corpo estranho
Embalagem danificada
Divergência de peso
Falta de produto
Preço divergente
Mau atendimento
Demora no atendimento
Problema no caixa
Estrutura da Loja - Limpeza
Estrutura da Loja - Organização
Estrutura da Loja - Iluminação
Estrutura da Loja - Climatização
Estrutura da Loja - Acessibilidade
Estrutura da Loja - Estacionamento
Entrega - Atraso
Entrega - Produto faltante
Entrega - Produto avariado
Delivery - Pedido incorreto
Característica SAC - Cereais
*
Mau atendimento
Falta de informações
Atendimento demorado
Demora na fila
Falta de estrutura
Umidade
Impurezas
Ardidos
Quebrados
Avariados
Material estranho
Divergência na balança
Problema no romaneio
Danos ao veículo
Mistura de produto
Poeira/Particulados
Outros
Característica SAC - Posto/TRR
*
Suspeita de combustível fora de especificação
Baixo rendimento
Falha no funcionamento do veículo
Mau atendimento
Falta de informação
Atendimento demorado
Cobrança indevida
Divergência na quantidade abastecida
Vazamento durante abastecimento
Abastecimento com combustível incorreto
Produto vencido
Produto avariado
Divergência de preço
Outro
Não aplicável
Característica - Pellet de Madeira
*
Excesso de finos (pó)
Pellet quebradiço
Pellet esfarelando
Pellet úmido
Cor diferente
Presença de impurezas
Baixo poder calorífico
Dificuldade de ignição
Chama instável
Excesso de fumaça
Formação excessiva de cinzas
Formação de pedra
Alto consumo de pellets
Embalagem rasgada
Avaria no transporte
Quantidade divergente
Atraso na entrega
Outro
ESPECIALIDADES - Características
*
Falha de controle de plantas daninhas
Falha de controle de insetos
Falha de controle de doenças
Fitotoxicidade
Problema de miscibilidade
Sedimentação excessiva
Vazamento de embalagem
Outro
Não se Aplica
Data da Compra
*
Data de Validade
Lote do Produto
Alimentos da Dieta - Se Bovinos
Selecionar quais alimentos os animais estão recebendo.
Pasto
Silagem
Feno
Massa de Mandioca
Farelo
Suplemento
Outros
Evidêcias Enviadas:
Para Rações -A amostra mínimo 500g, deve ser enviada para a UIR I - Garantia da Qualidade. Com a identificação do número do Protocolo do SAC.
Fotos do Produto
Nota Fiscal
Foto da Embalagem
Foto da etiqueta
Amostra do Produto (mínimo 500g)
Material estranho
Vídeo do produto
Não se Aplica
Laudo Técnico
Anexar Arquivos
Selecionar
Arquivo
Tipo
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